Условия подписки

Подписка Fluena: стоимость, автопродление, отмена и возврат

Fluena — приложение для планирования задач, целей и баланса жизни. Основные возможности бесплатны; расширенные доступны по платной подписке «Премиум». Ниже — всё о списаниях: сколько, как часто, как отменить и как вернуть деньги.

Стоимость и периодичность списаний

Как оформляется подписка

1. Войдите в веб-версию web.fluena.app и откройте раздел «Подписка».
2. На экране указаны стоимость и периодичность списаний, а также состав каждого тарифа.
3. Ниже расположен чек-бокс «Я согласен(-на) на регулярные автоматические списания…» с суммой и периодичностью. По умолчанию он не отмечен — покупатель ставит отметку самостоятельно. Без неё оплата разовая: спишется только выбранный период, карта не сохраняется и повторных списаний не будет.
4. Нажмите кнопку с ценой — откроется защищённая платёжная форма Т-Банка.
5. После оплаты подписка активируется, а чек приходит на почту.

Автопродление

• Подключается только по явному согласию покупателя — отметкой в чек-боксе перед оплатой.
• Списание происходит в день окончания оплаченного периода — той же суммой и с той же карты.
• Если списание не прошло (например, недостаточно средств), мы повторяем попытку в течение трёх дней, после чего автопродление отключается автоматически.
• Текущее состояние автопродления и дату следующего списания всегда видно в разделе «Подписка».

Как отменить подписку

Отменить автопродление можно в любой момент — оплаченный период при этом продолжает действовать до конца.

1. В приложении: «Подписка» → «Отключить автопродление». Срабатывает сразу, подтверждения не требуется.
2. Письмом на hi@chillitech.me или через форму ниже — отключим вручную в течение одного рабочего дня и ответим письмом.

Возврат средств

• Обращение направляйте на hi@chillitech.me с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, либо через форму ниже.
• Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
• Списание произошло ошибочно или оплаченный период ещё не использован — возвращаем полную сумму.
• Период использован частично — возвращаем сумму пропорционально оставшимся дням.
• Деньги возвращаются на ту же карту: срок до 10 рабочих дней, обычно 1–3.
• Обращаться в банк с чарджбеком не нужно — вопрос быстрее решается напрямую с нами.

Форма обратной связи

Напишите нам по любому вопросу об оплате, отмене подписки или возврате. Ответ придёт на указанную почту.

Ваш e-mail Тема обращения Отмена подписки Возврат средств Вопрос по списанию Другое Сообщение

Компания

Отправить

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку указанных данных для ответа на обращение — см. Политику обработки персональных данных.

Контакты и реквизиты

Пользовательское соглашение · Политика обработки персональных данных